سياسة الغاء الطلب والاسترجاع :
في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في مايتعلق بأحد الخدمات التي نقدمها لك، والتي قمت بشرائها ، ولكن لاعليك، فنحن في الخطوة الأولى سنبذل مافي وسعنا لتتم عملية الغاء الطلب والاسترجاع بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان .
لقد قمنا بتسهيل عملية الغاء الطلب والإسترجاع من أجلكم، وذلك من خلال الإجراءات التالية :
سياسة الفترة الزمنية لطلب الغاء الخدمة وإسترجاع المبلغ إليكم :
طلب الإسترجاع يكون خلال 3 ساعات فقط من تاريخ الدفع .
سياسة الغاء الخدمة وإسترجاع المبلغ :
1 - تنطبق هذه السياسة على أن يكون طلب الخدمة في حالة عدم قيد التنفيذ أو عدم التنفيذ، بحيث يكون طلب الخدمة في حالة تحت المراجعة مثل ماهو موجود عند الدفع .
2 - يلزم عند طلب الاسترجاع الانتظار لمدة لاتزيد عن أسبوع ، ليتم من خلاله استرجاع المبلغ إليكم .
3 - طلب الخدمات التي قد تم تغيير حالتها إلى قيد التنفيذ أو تم التنفيذ، لايمكن عندها طلب استرجاع المبلغ، لأن العمل بها قد بدأ أو قد تم تنفيذه .
طريقة الغاء الطلب والاسترجاع أو الاستبدال بخدمة أخرى :
1 - للعميل الخيار باسترجاع المبلغ كامل أو استبداله بأحد الخدمات الأخرى، ومن ثم تسليمه المبلغ المتبقي، وهذا يكون عند وجود مبلغ متبقي .
2 - لاسترجاع المبلغ إليكم الذي تم بواسطة البطاقات الائتمانية، فإنه سيتم استرجاع المبلغ إليكم من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أسبوع إلى أسبوعين كحد أقصى، وعلى العميل متابعة تلك الإجراءات باستمرار .
